คำถามที่พบบ่อย

คำถาม : เมาส์ปากการุ่นไหนที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ Android ได้บ้างครับ

คำตอบ : รุ่นที่รองรับ Android (เวอร์ชั่น 6.0 ขึ้นไป) มีให้เลือกหลายรุ่นนะคะ 

  • Deco Mini 4 ราคา 1,290 บาท
  • Deco Mini 7 ราคา 1,790 บาท
  • Star G640S ราคา 1,790 บาท
  • Star G960S ราคา 2,090 บาท
  • Star G960S Plus ราคา 2,390 บาท
  • Deco 01 v2 ราคา 2,590 บาท
  • Deco Pro S ราคา 3,390 บาท
  • Deco Pro M ราคา 4,190 บาท

 

คำถาม : ต้องการใช้งานกับโทรศัทพ์มือถือ Android ต้องตั้งค่าอะไรไหมครับ

คำตอบ : ต้องเปิดการใช้งาน OTG ใน Setting ของโทรศัพท์นะคะ

 

คำถาม : เปิดการใช้งาน OTG ตรงไหนครับ

คำตอบ : ลองเข้าไปที่ Setting ของโทรศัพท์นะคะ โทรศัพท์แต่ละรุ่นระบบจะไม่เหมือนกันค่ะ

 

คำถาม : รุ่นที่รองรับ Android ใช้งานกับ Huawei ได้ไหมครับ

คำตอบ : ระบบปฏิบัติการ EMUI 9 สามารใช้งานได้ค่ะ หากเป็น EMUI 10 อาจยังใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ค่ะ (อยู่ระหว่างการแก้ไข)

 

คำถาม : เช็คเวอร์ชั่น EMUI ตรงไหนครับ

คำตอบ : รบกวนเข้าไปที่ Setting และ General นะคะ จะบอกเวอร์ชันของ EMUI ที่ใช้งานอยู่ค่ะ

 

คำถาม : ต่อกับโทรศัพท์ Samsung แล้วเคอร์เซอร์ไม่ขึ้นครับ

คำตอบ : เมื่อใช้งานกับสมาร์ทโฟนของ Samsung อาจเกิดปัญหาไม่แสดงเคอร์เซอร์บนหน้าจอสมาร์ทโฟนนะคะ (เป็นเฉพาะสินค้ายี่ห้อ Samsung) อยู่ระหว่างการพัฒนาและแก้ไขค่ะ

 

คำถาม : ถ้าสินค้ามีปัญหาติดต่อได้ที่ไหนครับ

คำตอบ : รบกวนแอดไลน์ @xppensupport นะคะ จะมีเจ้าหน้าที่ดูแลอยู่ค่ะ

 

คำถาม : ใช้หลักฐานอะไรในการใช้สิทธิประกันสินค้าครับ

คำตอบ : หากสินค้ามีปัญหา สามารถแจ้งเลขหลังตัวเครื่องได้เลยนะคะ ทางเรามีการเก็บ Serial Number ของสินค้าไว้ทุกชิ้นค่ะ 

 

คำถาม : ประกันนี้เริ่มนับยังไงครับ

คำตอบ : ประกันเริ่มนับจากวันที่ได้รับสินค้านะคะ เราเก็บ Serial Number สินค้าทุกชิ้นค่ะ (ตรวจสอบระยะประกันสินค้าได้ค่ะ)

 

คำถาม : มีหน้าร้านไหมครับ

คำตอบ : มีค่ะ สามารถเข้าไปทดลองสินค้าที่หน้าร้าน XP-Pen Shop MBK ได้ที่ศูนย์การค้า MBK Center ชั้น 7 (เปิดให้บริการ 11.00 – 19.00 น. ทุกวันค่ะ) 

 

คำถาม : สำหรับผู้เริ่มต้นใช้ แนะนำเป็นรุ่นไหนคะ 

คำตอบ : แนะนำรุ่น G640S นะคะ สามารถใช้งานกับ Android ได้ด้วยค่ะ

 

คำถาม : รุ่นหน้าจอต้องชาร์จแบตไหมครับ

คำตอบ : ไม่ต้องชาร์จค่ะ สามารถเสียบเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คใช้งานได้ตลอดเวลาค่ะ

 

คำถาม : การตั้งค่าปากกาในเพาเวอร์พ้อยยังไงครับ

คำตอบ : คลิกขวาที่ Pointer Options นะคะ แล้วกด pen ค่ะ 

 

คำถาม : Artist 24 Pro มีของแถมอะไรบ้างครับ

คำตอบ : อุปกรณ์ที่แถมภายในกล่อง คือ ฟีล์มกันรอย, ขาตั้ง (ปรับระดับได้), เคสปากกา, ถุงมือ, ผ้าเช็ดหน้าจอ, หัวปากกาสำรอง, ที่เก็บปากกาข้างจอ  ประมาณนี้ค่ะ

 

คำถาม : มีฟิล์มหน้าจอขายแยกไหมคะ

คำตอบ : สำหรับรุ่น Artist เรามีขายฟิล์มขายแยกค่ะ

  • Artist 12 Pro และ Artist 13.3 Pro ราคา 590 บาท 
  • Artist 15.6 Pro และ Artist 22R Pro ราคา 690 บาท

 

คำถาม : จ่ายเงินปลายทางได้ไหมครับ

คำตอบ : หากต้องการชำระเงินปลายทางสามารถสั่งซื้อผ่าน Lazada หรือ Shopee ได้เลยนะคะ (ชื่อร้าน XP-Pen Thailand)

 

คำถาม : ผ่อนชำระได้ไหมครับ

คำตอบ : ที่หน้าร้าน XP-Pen Shop MBK สามารถผ่อนชำระสินค้าที่ยอดเกิน 5,000 บาทขึ้นไปได้ค่ะ มีการผ่อนผ่านบัตรกสิกรและบัตร KTC นะคะ (ผ่อน 0% สูงสุด 6 เดือน)

 

คำถาม : ไม่มีบัตรผ่อนได้ไหมครับ

คำตอบ : หากคุณลูกค้าต้องการผ่อนชำระกรณีที่ไม่มีบัตรเครดิต สามารถผ่อนได้ที่เว็บไซต์ This Shop นะคะ

 

คำถาม : เมาส์ปากกาคืออะไรครับ

คำตอบ : เมาส์ปากกาการทำงานจะเหมือนเมาส์ปกติค่ะ แต่การจับการใช้งานจะถนัดกว่ามากเพราะอยู่ในรูปแบบของปากกาทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้นค่ะ เหมาะสำหรับการวาดรูปและเซ็นเอกสาร

 

คำถาม : เมาส์ปากกามีผลกับโน๊ตบุ๊คที่มี RAM น้อยไหมครับ

คำตอบ : RAM 4 GB ขึ้นไปสามารถใช้งานได้ไม่มีปัญหาค่ะ

 

คำถาม : ใช้เมาส์ปากกาแก้ไขไฟล์ PDF ยังไงครับ

คำตอบ : การเขียนหรือแก้ไขบนไฟล์ PDF จำเป็นจะต้องมี Software ที่ใช้ในการเขียนไฟล์ด้วยนะคะ เช่น Adobe Acrobat DC หรือสามารถแก้ไขไฟล์ PDF ผ่านโปรแกรม Microsoft Edge ได้เช่นกันค่ะ

 

คำถาม : มีปากกาขายแยกไหมครับ

คำตอบ : มีค่ะ เรามีปากกาของสินค้าแต่ละรุ่นจำหน่ายค่ะ (ราคาเริ่มต้นที่ 590 บาท)

 

คำถาม : มีหัวปากกาขายแยกไหมครับ

คำตอบ : มีค่ะ เรามีหัวปากกาของสินค้าแต่ละรุ่นจำหน่ายค่ะ (ราคา 5 หัว /150 บาท)

 

คำถาม : ปากกาสามารถใช้งานกับโทรศัพท์มือถือโดยตรงได้ไหมครับ

คำตอบ : ไม่ได้นะคะ ปากกาสำหรับใช้กับแท็บเล็ต หรือหน้าจอของเราเท่านั้นค่ะ

 

คำถาม : Innovator 16 ต่างจาก 15.6 Pro ยังไงครับ

คำตอบ : Innovator 16 มีค่าแสดงผลสีสูงขึ้นจากตัว 15.6 Pro นะคะ แล้วก็มีปุ่มหมุน 2 แบบค่ะ คือ แบบปุ่มจริงและหมุนแบบสัมผัสค่ะ

 

คำถาม : XP-Pen Note Plus คืออะไร

คำตอบ : XP-Pen Note Plus คือ สมุดที่ซิงค์ภาพจากหน้ากระดาษเข้าสู่สมาร์ทโฟนหรือแท็ปเล็ตค่ะ สามารถเขียนหรือวาดบนกระดาษแล้วจะไปแสดงผลบนจอสมาร์ทโฟนหรือแท็ปเล็ตค่ะ (รองรับทั้ง iOS และ android)

 

คำถาม Input delay เยอะไหมครับ

คำตอบ : เท่าที่ลูกค้าใช้งานมายังไม่เจอปัญหานี้นะคะ

 

คำถาม : วาดโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้ไหมครับ

คำตอบ : ทุกรุ่นต้องเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์, โน๊ตบุ๊ค หรือโทรศัพท์มือถือ (สำหรับเมาส์ปากการุ่นที่รองรับ Android) ถึงจะสามารถใช้งานได้นะคะ

 

คำถาม : ตั้งค่าปุ่มคีย์ลัดยังไงครับ

คำตอบ : เข้าไปที่เว็บไซต์ xp-pen.co.th ดาวน์โหลดไดร์ฟเวอร์ให้ตรงกับรุ่นเมาส์ปากกา เมื่อติดตั้งเรียบร้อยก็สามารถเข้าไปตั้งค่าปุ่มคัย์ลัดได้เลยค่ะ

 

คำถาม : สามารถใช้ปากกาอื่น เขียนบนแท็บเล็ตได้ไหมครับ

คำตอบ : ไม่ได้ค่ะ แท็บเล็ตจะตอบสนองต่อปากกาที่ตรงกับรุ่นสินค้าเท่านั้นค่ะ

 

คำถาม : ใช้สำหรับการวาดภาพได้อย่างเดียวใช่ไหมครับ 

คำตอบ : นอกจากใช้งานในการวาดแล้ว ยังสามารถนำไปใช้ในการเขียนหรือแก้ไขไฟล์เอกสารในการศึกษาออนไลน์ได้ด้วยนะคะ

 

คำถาม : ใช้งานกับ iPhone และ iPad ได้ไหมครับ

คำตอบ : ตอนนี้ยังไม่มีรุ่นที่รองรับระบบปฏิบัติการ IOS นะคะ

 

คำถาม : ใช้งานกับ Macbook ได้ไหมครับ

คำตอบ : สามารถใช้งาน iMac และ Macbook ได้นะคะ (รองรับระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.10 ขึ้นไป)

 

คำถาม : ใช้วาดภาพกับโปรแกรม Adobe animation ได้ไหมครับ

คำตอบ : ได้ค่ะ

 

คำถาม : ทำไมกดปุ่มคีย์ลัดใช้งานกับโทรศัพท์ไม่ได้ครับ

คำตอบ : ฟังชั่นปุ่มคีย์ลัด จะทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คเท่านั้นนะคะ หากต้องการใช้งานปุ่มคีย์ลัดบนโทรศัพท์ Android ต้องดาวน์โหลด  App วาดรูปชื่อ “Deco Draw” ซึ่งผลิตโดย XP-PEN Technology แล้วปุ่มลัดจะทำงานบน App วาดรูปนี้ได้ค่ะ

 

คำถาม : แนะนำ App วาดรูปบนโทรศัพท์มือถือหน่อยครับ

คำตอบ : แนะนำเป็น Ibis Paint และ Autodesk นะคะเป็น App วาดรูปบนโทรศัพท์มือถือที่นิยมใช้กันค่ะ

 

คำถาม : ใช้งานกับ Xiaomi ได้ไหมครับ

คำตอบ : สำหรับรุ่นที่รองรับ Android สามารถใช้งานกับโทรศัพท์ Xiaomi ได้ค่ะ

 

คำถาม : ใช้งานกับ Chrome และ Firefox ได้ไหมครับ

คำตอบ : ใช้งานได้ค่ะ

 

คำถาม : ต้องชาร์จแบตเตอรี่ก่อนใช้งานไหมครับ

คำตอบ : ไม่ต้องชาร์จแบตเพื่อใช้งานนะคะ แค่เสียบเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ Android ก็สามารถใช้งานได้ทันทีค่ะ

 

คำถาม : ใช้งานกับโน๊ตบุ๊ค Dell หรือยี่ห้ออื่นๆ ได้ไหมครับ

คำตอบ : หากโน๊ตบุ๊คของคุณใช้ระบบ Windows 10/8/7 และมีพอร์ต USB สำหรับการเชื่อมต่อ ก็จะสามารถใช้งานได้ไม่มีปัญหาค่ะ